שיטות דרוג המקומות, חוכמת ההמונים - איך אתם יכולים להשפיע על הדרוג?

המאמר מספר על שיטת הדרוג שלנו.
היא כוללת מידע מהרשויות, חוות דעת מאומתות ופידבק גולשים.
אנו מקפידים על הכללים ללא משוא פנים כדי לספק לכם מידע איכותי ואמין.


Izack Cohen   עודכן בדצמבר 2016

כדי לספק לכם את מירב המידע אנו משתמשים בשתי שיטות דרוג שונות לניתוח הנתונים.

שיטת הדרוג הראשונה עושה שימוש בעובדה שמבוצעות בקרות (מתוכננות ופתע) לבתי אבות הנמצאים ברשיון משרד הבריאות והמידע מבקרות אלו מפורסם לציבור.

תוכלו להשתמש במידע שלנו אך מומלץ לפנות גם ישירות לאתר משרד הבריאות שם מפורט הניקוד בכל אחד מהתחומים, פרמטרים נוספים וגם הדוחות המפורטים של צוותי הבקרה. תוכלו להגיע ישירות לאתר דוחות הבקרה של משרד הבריאות באמצעות לחיצה על הקישור.

הדרישות מהמקומות, מסגרת הבקרה וכללי הניקוד מופיעים במכרז הפומבי מ-2012 בקישור הבא.

החל ממאי 2017 מסגרת הבקרה וכללי הניקוד שיונהגו מופיעים במכרז הפומבי מ-2016 בקישור הבא. (עדכון: נכון לפברואר 2017 הוגש בג"ץ נגד תנאי המכרז החדש ולא ברור האם אכן ייכנס לתוקף - עד אז המכרז הקודם בתוקף.)

הדרוג שלנו מייצג את איכות הטיפול במקום כפי שהשתקף בבקרת משרד הבריאות. משרד הבריאות מבקר גם נושאים חשובים נוספים ונותן עליהם נקודות בונוס אולם לדעתנו איכות הטיפול, כשמה כן היא, משקפת את איכות הטיפול במקום בנקודת הזמן שבה בוצעה הבקרה.

מקורות המידע הם דוחות הבקרה המפורסמים באתר משרד הבריאות (מקסימום הנקודות הניתנות לצבירה בסעיף איכות הטיפול הן 30). אנו עושים מאמץ לעדכן את הנתונים ללא טעויות אולם ממליצים לפנות ולקרוא את הדוחות המלאים באתר משרד הבריאות. הניקוד ניתן על סמך ציוני הבקרה בתחומים המקצועיים-רפואה, סיעוד, תזונה, עבודה סוציאלית, פיזיוטרפיה, ריפוי בעיסוק ורוקחות, ועל פי המשקל שמשרד הבריאות מייחס להם. הנתון מנורמל לסקלה שבין 0 ל- 100 ומתורגם, לצורך הצגה ויזואלית, לדרוג כוכבים אשר הרמה המקסימלית בו הוא דרוג של חמישה כוכבים מלאים (משקף ציון בקרה שבין 90 ל- 100). כך, ארבעה וחצי כוכבים מייצגים ציון שבין 80 ועד 90 (לא כולל), ארבעה כוכבים ציון בין 70 ועד 80 (לא כולל) וכך הלאה. החל ממאי 2017 יתווספו לתחומים המנוקדים במסגרת איכות הטיפול גם קלינאות תקשורת ובריאות הסביבה.

לצערנו אין כיום מידע ציבורי לגבי בקרות בסוגי מקומות רבים. לדוגמה, לדיור מוגן ולמקומות לעצמאיים ותשושים (מחלקות אלו הן בפיקוח של משרד הרווחה), לכן שיטת הדרוג הראשונה מתייחסת רק למקומות סיעודיים בפיקוח של משרד הבריאות אשר נעשו להם בקרות ויש מידע ציבורי לגביהן.

כאן נכנסים לתמונה הלקוחות הקובעים באמצעות חוות דעתם את ההערכה שלהם למקום. שיטת הדרוג השנייה מבוססת על העובדה שכאשר יש כמות מספיקה של חוות דעת למקום מסויים, הרי שממוצע חוות הדעת יכול להוות אמד טוב להערכה של רמת המקום. חוות הדעת שאנו אוספים מספקות מידע לגבי המקום כפי שחווה אותה הלקוח ומשפחתו. כמו כן, יש מקום להערות מילוליות ולהערכה כללית של המקום.

חוות הדעת שנשלחות אלינו אינן מתפרסמות באופן אוטומטי. ראשית הן נבדקות לפני פרסומן ומאומתות, על פי צורך, כדי לוודא שהן משקפות את הדעה האותנטית של הלקוחות על המקום. האימות מתבצע באמצעים שונים ואנו עושים את כל המאמצים כדי לבדוק שחוות הדעת אכן נכתבה על ידי דיירים או בני משפחתם.

בעיננו, המלל והערות הלקוחות מהווים חלק חשוב של חוות הדעת. לא רק הציון. מהמלל ניתן להסיק כיצד התרשמו הלקוחות מהמקום ומידע זה זה עשוי לסייע בבחירה שלכם.

חוות דעת נאספות לאורך זמן, מנותחות וכאשר מתקבל ציון אמין, המבוסס על מספר מספק של חוות דעת, אנו מציגים לכם אותו. לכן, לא תראו באתר מקומות עם חוות דעת אחת או שתיים. אנו נציג לכם את חוות הדעת רק כאשר מספרן מספיק.


ואיך אתם יכולים להשפיע?

אם נעזרתם באתר זה לבחירת מקום עבורכם, עבור בן משפחה או עבור אבא או אמא, אנא חיזרו לאתר ומלאו חוות דעת על המקום .

זה לוקח פחות מחמש דקות וזה באמת חשוב, הרבה יותר חשוב מאשר חוות דעת על מוצר או על מלון. ויש לדרוג השפעה על הבחירות של אנשים ועל המשך חייהם לאורך זמן.

מעבר לכך, אנו מאמינים שהדרוגים מעודדים את המקומות להשתפר יותר ויותר.

לסיכום, המשתמשים האחרים יוכלו להנות מחוות הדעת העדכנית שלכם ואתם תוכלו להשפיע על דרוג המקום.

למילוי חוות דעת